Retourbeleid
“We maken allemaal fouten”.
Wij informeren u over onze voorwaarden tot het retour melden en versturen van geleverde goederen namens Mac Lean Products B.V. Wilt u alstublieft de volgende procedure in acht nemen zodat wij de retour goed en zo spoedig mogelijk kunnen verwerken?
- Aanmelden bij onze afdeling Verkoop binnendienst door middel van een retouren-aanvraagformulier. Bij voorkeur door een vooraankondiging telefonisch of via info@macleanproducts.nl. U ontvangt reactie van ons op uw retouraanvraag of/en binnen welke termijn de goederen retour genomen worden.
- De chauffeur kan alleen met een aangemelde retouraanvraag de artikelen meenemen. De chauffeur hoeft deze zonder retouropdracht niet aan te nemen.
- Wij vragen u om de te retourneren artikelen goed verpakt klaar te zetten zodra de chauffeur deze op komt halen. Na ontvangst van de goederen worden deze in ons magazijn gecontroleerd. Doorgaans wordt hiervoor een creditnota gemaakt onder vermelding van uw referentie/factuurnummer
Schade
Heeft u schade aan de geleverde artikelen geconstateerd? Graag vragen wij u om een foto in te sturen naar info@macleanproducts.nl onder vermelding van het ordernummer, de artikelen en het aantal stuks met schade. Hierna kunnen wij uw melding beoordelen.
Het is ook mogelijk dat aangeboden goederen beoordeeld moeten worden door een vertegenwoordiger van Mac Lean Products B.V. Tevens ontvangt u reactie van de Verkoop binnendienst of uw vertegenwoordiger.
Heeft u nog vragen? Neem gerust contact op met uw vertegenwoordiger of bel ons op: 0168 359565.